Исполнитель и контакты
Индивидуальный предприниматель Халилов Ремзи Рустемович, ИНН 910921451544, ОГРНИП 324911200026618, Harizma.
Телефон: +79780286546.
Электронная почта для обращений по персональным данным и отзыва согласия: rem.halilov@yandex.ru.
Адрес барбершопа: Симферополь, ул. 1-й Конной Армии, 33.
Отмена бесплатной записи
Отменить или перенести визит можно по телефону +79780286546. Онлайн-запись бесплатна, деньги на сайте не списываются. Плата за отмену записи или неявку не установлена.
Отказ от парикмахерской услуги
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору (статья 32 Закона РФ № 2300-1). Такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены; фиксированный штраф или безусловное удержание всей суммы вместо расходов не применяются. Если услуга ещё не оказана и расходов нет, оплаченная сумма подлежит возврату полностью.
Недостатки услуги
При недостатках потребитель вправе по своему выбору предъявить предусмотренные статьёй 29 Закона РФ № 2300-1 требования: безвозмездное устранение недостатков, соответствующее уменьшение цены, повторное выполнение работы либо возмещение расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. Отказ от договора и возмещение убытков допускаются при существенных недостатках, иных существенных отступлениях от договора либо неустранении недостатков в установленный срок и в других предусмотренных законом случаях. Эти условия не отменяют иных прав потребителя.
Как обратиться
Сообщите исполнителю суть требования, дату визита и контакт для ответа на rem.halilov@yandex.ru или по другим указанным контактам оператора. Если есть подтверждение оплаты или фотографии недостатков, их можно приложить. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения. Платёжные реквизиты запрашиваются только при необходимости возврата; пароль банка, CVC и коды подтверждения не нужны. Претензию можно также вручить лично в барбершопе.
Сроки и способ возврата
Требования об уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатков и возврате денег в случаях, предусмотренных статьёй 31 Закона РФ № 2300-1, удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления. Для отказа без недостатков по статье 32 исполнитель также устанавливает срок возврата не позднее 10 календарных дней с получения требования и необходимых для возврата сведений. Возврат производится с учётом способа первоначального расчёта и требований закона. Требования об устранении недостатков исполняются в разумный срок, назначенный потребителем по статье 30.
Защита прав
Обращение к исполнителю не лишает права обратиться в Роспотребнадзор или суд. Обязательный досудебный порядок и ограничения выбора суда этим документом не вводятся.